OMIC Torrevieja behandelt meer consumentenklachten

OMIC Torrevieja,  het gemeentelijk kantoor voor consumenteninformatie van Torrevieja (OMIC) ontving in 2024 maar liefst 493 klachten. Dit is een stijging van 4,9% ten opzichte van 2023. Het aantal klachten was in 2023 al met 13% gestegen ten opzichte van 2022. Deze cijfers benadrukken een groeiende trend in het aantal klachten van consumenten.

Telecomsector hoofdoorzaak van klachten

De meeste klachten kwamen dit jaar uit de telecomsector, goed voor 53 meldingen. Daarna volgden 38 klachten over autoreparatiewerkplaatsen, 34 over gezondheidsdiensten en 27 over bankinstellingen. Wethouder Rosa Cañón noemde de stijging van klachten over autoreparatiewerkplaatsen opvallend. Klanten klaagden vooral over het niet naleven van garanties en slechte dienstverlening in de gezondheidszorg.

Nieuwe locatie voor OMIC

In april 2024 verhuisde de OMIC naar een centrale locatie aan de Calle Clemente Gosálvez, nr. 24 Bajo, nabij het stadhuis van Torrevieja. Deze verhuizing verbeterde de toegankelijkheid voor burgers en gebruikers. Om aan de groeiende vraag te voldoen, breidde het kantoor het personeel uit van één naar twee ambtenaren. Ook werd het aantal dagen waarop persoonlijke diensten worden aangeboden vergroot, met name tijdens vakantieperiodes.

Rol van OMIC in consumentenbescherming

De OMIC speelt een belangrijke rol in het ontvangen, verwerken en bemiddelen van klachten van consumenten. Daarnaast biedt het kantoor advies en informatie aan de inwoners van Torrevieja. Deze gratis service is van essentieel belang voor het beschermen van de rechten van consumenten. De stijging van het aantal klachten onderstreept de groeiende afhankelijkheid van OMIC voor het behartigen van consumentenbelangen en -bescherming.

U wilt multimediaal adverteren aan de Costa? Bekijk wat we voor u kunnen betekenen!